Büroleitung / Kaufmann für Büromanagement & Kundensupport (M/W/D)

  • Bürotätigkeiten
  • Köln, Germany

Büroleitung / Kaufmann für Büromanagement & Kundensupport (M/W/D)

Deine Aufgaben

  • Du übernimmst als unser Kunden- & Büromanager hauptsächlich die Verantwortung für unsere Büroorganisation und zweitrangig für unseren Kundensupport.
  • Du managst unser Büro mit Leidenschaft und Ordnung
  • Du überwachst und verantwortest die Bestände des Office-Inventars 
  • Du tätigst die wöchentlichen Überweisungen und sortierst die Belege entsprechend
  • Du pflegst monatlich unseren Liquiditätsplan
  • Du assistierst dem Team und unserer Geschäftsleitung bei diversen Projekten und Aufgaben 
  • Du bist mitverantwortlich für die dauerhafte Pflege unserer Datenschutz-Angelegenheiten
  • Das heisst, wenn wir Kundenanfragen haben -  primär per E-Mail, über unsere Kontaktformulare, Live-Chat oder über unsere Social Media Kanäle und sekundär am Telefon, dann geht es darum unseren Kunden bei Ihren entstehenden Fragen, Herausforderungen oder Problemstellungen bestmöglich zu helfen um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.
  • Du bist der/die Botschafter/in des ersten Eindruckes
  • Für dich heißt das nicht, dass du dich einfach nur um den Ein- und Ausgang der Post kümmerst, sondern dass du auch für eine rundum perfekte Organisation aller Belange sorgst, die der Arbeitsfähigkeit und dem Wohlbefinden deiner ca. 15 Kollegen zuträglich sind 
  • Du beantwortest oder kanalisierst als Telefonzentrale allgemeine Kunden- und Lieferantenanfragen und bist auch für unser allgemeines Email-Postfach verantwortlich
  • Du koordinierst die Urlaubsplanung, Reiseorganisation und andere administrative Team- und Büro-Aufgaben (Schlüsselverträge etc.)
  • Du entwickelst unsere Büroorganisation und die zugehörigen Prozesse ständig weiter
  • Du bist teilweise auch in mittlere bis größere Team-Projekte involviert 
  • Du übernimmst administrative Aufgaben in der Büro- und Teamorganisation wie zum Beispiel in der Abwicklung unserer Präsenzkurse und unterstützt deine Kollegen und unser Trainerteam mit deinem Engagement
  • Du bildest mit uns die nächste Generation an glücklichen und naturschützenden Anglern aus.






    Dein Profil

    • Du hast eine abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung im Bereich Büromanagement o.ä. mit mehrjähriger Erfahrung in der Büroorganisation
    • Du bist hilfsbereit und mit Herzblut und Spaß dabei, Kunden ganzheitlich zu helfen, Probleme zu lösen und nachhaltige Lösungen zu finden
    • Kenntnisse in der Buchhaltung und Excel sind wünschenswert
    • Du besitzt viel Eigeninitiative und der Wunsch nach Eigenverantwortung
    • Du hast eine positive, offene, freundliche Ausstrahlung, Kontaktfreude und Kommunikationstalent mit einer gesunden Portion Durchsetzungskraft
    • Du hast ein hohes Verantwortungsbewusstsein und einen hohen Qualitätsanspruch
    • Du hast eine Strukturierte Arbeitsweise
    • Du verfügst über Umsetzungsstärke, Flexibilität und Ergebnisorientierung
    • Du kannst schnell tippen, hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und einen guten sprachlichen Ausdruck

    • Du bedienst MS Office Anwendungen im Schlaf 

    • Du musst kein Angler sein, aber bist bereit mit Hilfe unseres Vorbereitungskurses einen Angelschein zu machen und so unser Produkt aus erster Hand zu kennen

    • Du entscheidest dich bewusst für einen Job, in dem Eigenverantwortung und -initiative das A und O sind


    Kurzum, du bist

    • gut organisiert
    • analytisch
    • belastbar
    • teamfähig
    • bestrebt, Prozesse zu verbessern
    • jemand, der Ideen nicht nur vorschlägt, sondern diese auch eigenverantwortlich umsetzt
    • ein Problemlöser


    Was wir dir bieten

     

    • Die Möglichkeit, an unseren zahlreichen Weiterbildungsangeboten sowie Unternehmens- und Teamevents teilzunehmen.

    • Einen Arbeitsplatz in unserem stylischen Loftbüro mit Dom-Blick direkt auf dem Kaiser-Wilhelm-Ring (hervorragender Anbindung an den ÖNV).

    • Richtig coole, leistungsfähige Kollegen, die alle groß denken und mit dir gemeinsam geile Produkte & Projekte mit riesigem Potenzial entwickeln, welche unsere Kunden glücklicher machen.

    • Und natürlich auch ein gutes Gehalt.